Réclamation concernant la qualité

1. À propos des réclamations qualité

Nous vous invitons à vérifier soigneusement les circuits imprimés dès leur réception. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Afin d’éviter toute perte inutile, il est fortement recommandé d’effectuer quelques tests avant l’assemblage.

En cas de problème de qualité, merci de conserver toutes les cartes reçues jusqu'à la clôture du dossier.

En règle générale, nous fabriquons les circuits imprimés uniquement sur la base des fichiers et données fournis par le client. Nous ne sommes pas responsables des erreurs contenues dans les fichiers Gerber. Si nos ingénieurs détectent des anomalies, ils peuvent vous en informer et proposer des modifications. Cependant, s’ils ne les détectent pas, vous ne serez pas nécessairement informé. Nous vous conseillons donc de vérifier minutieusement vos fichiers avant de les soumettre.

2. À propos des composants manquants sur les cartes SMT

Il peut exister un écart entre l’inventaire réel des composants et celui affiché sur le site web, dû à un retard de mise à jour des données. Cela peut entraîner des pénuries de composants au cours de la fabrication. Ces situations étant découvertes en cours de processus, nous n’aurons pas le temps de vous en informer. Ainsi, les composants manquants seront omis, et la production continuera. JLCPCB procédera alors au remboursement des composants manquants.

3. À propos des angles (narrow corners) ou fentes étroits (slots)

Les réclamations ne seront pas acceptées si les angles ou fentes de votre conception sont trop étroits pour être usinés avec notre plus petite fraise de 1 mm.

4. À propos des ouvertures pour les composants traversants (thru-hole) dans les pochoirs

Les ouvertures pour composants traversants ne sont pas réalisées par défaut dans les pochoirs. Si vous en avez besoin, vous devez l’indiquer clairement lors de la commande.