PCBA Component After-Sales Claim Form

Nous regrettons d'apprendre que, pour la commande n° [Veuillez entrer le numéro de commande], une anomalie a été identifiée concernant le composant [Désignateur de référence + Code du composant].

Afin de résoudre ce problème efficacement, veuillez fournir les informations suivantes de manière complète et précise.

Section 1 : Description du Problème

• Quantité commandée :

• Quantité défectueuse :

• Taux de défectuosité :

• Photos / Vidéos de la PCBA défectueuse et du/des composant(s) affecté(s) :

Veuillez marquer clairement le(s) désignateur(s) de référence du(des) composant(s) défectueux et démontrer clairement les symptômes de la défaillance (par exemple, fissures, défauts de soudure, absence d’oscillation, courts-circuits, valeurs électriques incorrectes, etc.).

• Répartition du défaut :

☐ Répartition aléatoire

☐ Bord de la carte

☐ Module / zone spécifique

☐ Toute la carte

Section 2 : Informations sur le Composant et Documentation de Conception Demandée

1. Vérification de la fiche technique du composant

Veuillez vérifier la fiche technique du composant et tester si la résistance/valeur mesurée du composant correspond aux spécifications de la fiche technique.

Si des divergences sont constatées, veuillez fournir :

• Capture d'écran de la valeur spécifiée dans la fiche technique

• Photo de la valeur mesurée

• Vidéo montrant le processus de mesure anormal

2. Matériaux de révision de conception et d'application

Sections pertinentes du schéma :

Veuillez fournir la ou les pages du schéma montrant le composant affecté et son circuit environnant.

Révision de la fabrication de la PCB et du DFM :

Veuillez vérifier s'il y a des problèmes dans les fichiers Gerber ou les dessins DFM. Si des problèmes sont identifiés, fournissez des images annotées mettant en évidence les endroits où les erreurs se trouvent.

Vérification des paramètres de fonctionnement critiques :

Veuillez confirmer que la tension, le courant, la fréquence et la puissance appliqués au composant dans la conception respectent strictement les limites spécifiées dans la fiche technique.

3. Échantillons et Support de Test

Comparaison des échantillons bons vs défectueux :

Veuillez effectuer des tests comparatifs entre les bons échantillons et les échantillons défectueux, et fournir des comparaisons des données de test accompagnées de photos ou vidéos à l'appui.

Résultats de tests côté client :
Le problème était-il reproductible lors des tests côté client ? Si oui, veuillez décrire le comportement observé et les conditions de test.

4. Historique et Informations sur les Changements

Ce composant est-il utilisé pour la première fois dans cette commande, ou est-ce une pièce de remplacement / alternative ? Avez-vous déjà passé des commandes avec la même conception chez JLCPCB ? Si oui, veuillez fournir les numéros de commande précédents.

Comparé aux commandes précédentes réussies, y a-t-il eu des changements dans :

• BOM

• Numéros de pièces ou marquages des composants

• Fournisseurs de composants

• Conception de la PCB

Si oui, veuillez fournir des descriptions détaillées des changements.