Questões Relacionadas com Reclamações de Qualidade

1. Sobre reclamações de qualidade

Pedimos a gentileza de verificar as placas assim que as receber. Caso detete qualquer problema, não hesite em contactar-nos. Para evitar perdas desnecessárias, é aconselhável realizar testes antes de iniciar a montagem.

Se houver algum problema de qualidade, mantenha todas as placas recebidas em sua posse até que o caso seja encerrado.

Normalmente, seguimos estritamente os ficheiros e dados submetidos pelos clientes para fabricar as placas PCB, e não somos responsáveis por detetar todos os problemas nos ficheiros Gerber. Se os nossos engenheiros encontrarem algum erro evidente, poderemos contactá-lo para confirmação e possível correção. Contudo, se os problemas não forem detetados, poderá não haver aviso prévio — por isso, recomendamos que verifique cuidadosamente os ficheiros e os dados antes de os submeter.

2. Sobre componentes em falta nas placas SMT

Pode haver discrepâncias entre o inventário real dos componentes e o inventário apresentado no site, devido ao atraso na atualização das informações. Isso pode causar falta de componentes durante o processo de fabrico. Como estas falhas são identificadas durante a produção, não haverá tempo para confirmação prévia com o cliente, pelo que esses componentes serão ignorados e a produção continuará normalmente.

A JLCPCB reembolsará o valor dos componentes em falta.

3. Sobre cantos ou ranhuras estreitas

Não aceitaremos reclamações em situações onde o nosso menor cortador de fresagem de 1 mm não consiga alcançar os cantos estreitos ou ranhuras geradas pelo seu design.

4. Sobre aberturas para componentes through-hole em estêncil

Por padrão, as aberturas para componentes through-hole não são incluídas no estêncil. Caso precise que sejam feitas, é necessário indicar essa exigência de forma clara no momento do pedido.