Prezados Utilizadores Afetados,

Após a recente atualização do nosso sistema para cumprir requisitos de conformidade reforçados, um pequeno número de contas foi restrito. Este ajuste foi realizado para atender a critérios de conformidade mais rigorosos e de conformidade com o comércio global, o que envolveu a revisão e encerramento de contas com histórico de endereços IP e atividades de risco. Pedimos sinceras desculpas pela confusão e preocupação que isso causou e lamentamos profundamente o inconveniente que você experienciou.

Tenha a certeza de que a proteção da sua privacidade e dos seus ativos continua a ser a nossa principal prioridade. Os seus fundos e informações pessoais continuam protegidos por criptografia robusta e protocolos de segurança em várias camadas — não há risco de perda ou acesso não autorizado. Compreendemos que esta situação possa interromper o seu fluxo de trabalho e planos. Para o apoiar durante este período, estamos a oferecer um período de carência de dois meses com as seguintes disposições:

- Todos os pedidos atualmente em produção serão concluídos e entregues conforme o previsto.

- O saldo restante da conta pode ser totalmente reembolsado para o seu método de pagamento original.

- Terá tempo suficiente para fazer backup ou exportar os seus ficheiros e outros dados pessoais.

- Para todos os componentes sob a biblioteca privada da conta JLC fornecida, organizaremos o processo de envio correspondente. As taxas de manuseio incorridas neste processo serão cobertas pela JLCPCB.

Até ao momento, não há um cronograma confirmado para levantar as restrições atuais. Face a isso, encorajamos vivamente que tome medidas atempadas para proteger os seus ativos e concluir os passos acima. Se encontrar alguma dificuldade durante este processo, não hesite em contactar-nos — a nossa equipa está aqui para o apoiar em cada etapa do caminho.

Para assistência, por favor contacte-nos em support@jlcpcb.com.

Equipa de Controlo de Riscos JLCPCB

16 de out. de 2025