Política de Garantia para Atrasos na Entrega e Perda de Encomendas

Todas as empresas de logística com as quais a JLC coopera são os fornecedores mais fiáveis no setor do transporte internacional, como a DHL, FedEx, UPS, entre outros. A JLCPCB estabeleceu com eles uma cooperação estratégica de longo prazo, o que garante prioridade no embarque dos envios da JLC. Em geral, 99% das encomendas são entregues com sucesso.

O que fazer em caso de atraso na entrega, danos na embalagem ou perda da encomenda?

1. Em primeiro lugar, contacte a transportadora ou o suporte da JLC para verificar o estado da encomenda e tentar resolver o problema.

2. Em segundo lugar, se houver de facto atraso, danos ou perda, entre em contacto com o nosso serviço de suporte. Irá receber uma compensação da JLCPCB, de acordo com os Padrões de Garantia Logística.

Avisos importantes:

1. O tempo de entrega para efeitos de reclamação por atraso é calculado a partir da data de envio; o tempo de produção e o tempo de desalfandegamento não estão incluídos. Se a encomenda não for recebida dentro do prazo máximo de entrega previsto nos Padrões de Garantia Logística, a JLC compensará o cliente de acordo com o regulamento.

2. Em casos de atrasos, danos, perdas e outras situações relacionadas, a compensação será emitida sob a forma de cupões, que poderão ser utilizados em novas encomendas na loja JLCPCB.

3. Se o cliente receber os bens após a emissão dos cupões de compensação, a JLC reserva-se o direito de anular os cupões emitidos.

4. Em casos de força maior (como epidemias, greves, políticas governamentais) ou situações causadas por motivos não logísticos, as regras de compensação não se aplicam. A JLCPCB reserva-se o direito final de interpretação.

5. No caso de danos na embalagem, a reclamação deverá ser feita no prazo de 7 dias após o recebimento da encomenda; fora desse prazo, a reclamação não será aceite.

6. No caso de perda da encomenda, a reclamação deverá ser feita no prazo de 60 dias após o envio; fora desse prazo, a reclamação não será aceite.