Formulario de reclamación de postventa de componentes PCBA

Lamentamos saber que en el pedido nº [Por favor ingrese el número de pedido], se ha identificado una anomalía relacionada con el componente [Referencia de designator + Código del componente].

Para ayudarnos a resolver el problema de manera eficiente, por favor proporcione la siguiente información de forma completa y precisa.

Sección 1: Descripción del problema

• Cantidad del pedido:

• Cantidad defectuosa:

• Tasa de defectos:

• Fotos / Videos del PCBA defectuoso y componentes afectados:

Por favor, marque claramente las referencias de designatores de los componentes defectuosos y demuestre claramente los síntomas de falla (por ejemplo, grietas, defectos de soldadura, falta de oscilación, cortocircuitos, valores eléctricos incorrectos, etc.).

• Patrón de distribución de los defectos:

☐ Distribución aleatoria

☐ Borde de la placa

☐ Módulo / área específica

☐ Toda la placa

Sección 2: Información del componente y documentación de diseño solicitada

1. Verificación de la hoja de datos del componente

Por favor, revise la ficha técnica del componente y verifique si la resistencia/valor medida del componente coincide con las especificaciones de la ficha técnica.

Si se encuentran discrepancias, por favor proporcione:

• Captura de pantalla del valor especificado en la hoja de datos
• Foto del valor medido
• Video que muestre el proceso de medición anómala

2. Materiales de revisión del diseño y aplicación

• Secciones relevantes del esquema:

Proporcione la(s) página(s) del esquema que muestran el componente afectado ysu circuitería circundante.

• Fabricación de PCB y revisión DFM:

Compruebe si existen problemas en los archivos Gerber o drawings DFM. Si identifica incidencias, proporcione imágenes anotadas señalando las ubicaciones de los errores.

• Verificación de parámetros operativos críticos:

Confirme que el voltaje, corriente, frecuencia y potencia aplicados al componente en el diseño estén estrictamente dentro de los límites especificados en la ficha técnica.

3. Muestras y soporte de pruebas

• Comparación entre muestra buena y defectuosa:

Realice pruebas comparativas entre las muestras buenas y las defectuosas, y proporcione comparaciones de datos de prueba junto con fotos o videos de soporte.

• Resultados de pruebas del cliente:

¿El problema se reprodujo durante las pruebas del cliente?

Si es así, describa el comportamiento observado y las condiciones de prueba.

4. Historial e información de cambios

• ¿Es este componente utilizado por primera vez en este pedido, o es un componente alternativo/substituto? ¿Ha realizado pedidos previos con el mismo diseño en JLCPCB?

Si la respuesta es sí, por favor proporcione los números de pedido anteriores.

• Comparado con los pedidos previos exitosos, ¿ha habido cambios en alguno de los siguientes aspectos?

Lista de materiales (BOM)

Números de referencia o marcas de los componentes

Proveedores de componentes

Diseño de PCB

Si la respuesta es sí, por favor proporcione descripciones detalladas de los cambios.