Aviso sobre las restricciones limitadas de acceso a cuentas

Estimado/a usuario/a afectado/a,

Tras nuestra reciente actualización del sistema para cumplir con requisitos de cumplimiento normativo más estrictos, una pequeña cantidad de cuentas han sido restringidas. Esta medida se ha tomado para alinearnos con requisitos de cumplimiento más rigurosos y criterios globales de comercio, lo que ha implicado revisar y cerrar cuentas con historial de direcciones IP de riesgo y actividades riesgosas. Lamentamos sinceramente la confusión y la preocupación que esto haya podido causar, y y sentimos profundamente los inconvenientes que haya experimentado.

Le aseguramos que la protección de su privacidad y activos sigue siendo nuestra principal prioridad. Sus fondos e información personal siguen protegidos mediante cifrado robusto y protocolos de seguridad de múltiples capas, por lo que no existe riesgo de pérdida ni de acceso no autorizado. Entendemos que esta situación puede interrumpir su flujo de trabajo y planes. Para apoyarle durante este período, estamos ofreciendo un plazo de dos meses con las siguientes medidas:

- Todos los pedidos que se encuentren actualmente en producción se completarán y serán entregados según lo programado.

- El saldo restante de su cuenta podrá reembolsarse íntegramente a su método de pago original.

- Va a tener tiempo suficiente para hacer una copia de seguridad o exportar sus archivos y otros datos personales.

- Para todos los componentes bajo la biblioteca privada de la cuenta JLC proporcionada, organizaremos el correspondiente proceso de envío. Las tarifas de gestin incurridas en este proceso serán cubiertas por JLCPCB.

Hasta el momento, no hay un plazo confirmado para las restricciones actuales. En vista de esto, le recomendamos tomar las medidas adecuadas de manera oportuna para asegurar sus activos y completar los pasos mencionados. Si encuentra alguna dificultad durante este proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros, nuestro equipo está a su disposición para asistirle en todo momento.

Para obtener asistencia, por favor contacte con nosotros en support@jlcpcb.com.

Equipo de Control de Riesgos de JLCPCB

16 de octubre. 2025