Política de garantía por retraso en la entrega y pérdida

Todas las empresas de logística con las que JLC colabora son los proveedores altamente confiables en el ámbito del transporte internacional, como DHL, FedEx, UPS, entre otros. JLC ha establecido una cooperación estratégica a largo plazo con ellas. Los pedidos de JLCPCB tienen prioridad para ser programados en los vuelos en primer lugar. Generalmente, el 99% de los pedidos se entregan con éxito.

¿Qué hacer si ocurre un retraso en la entrega, daño en el paquete o pérdida de su pedido?

Primero, póngase en contacto con la empresa de logística o con el servicio de soporte de JLCPCB para verificar el estado de su pedido y ver si el problema puede resolverse.

En segundo lugar, si efectivamente ocurrió un retraso en la entrega, daño en el paquete o pérdida, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Recibirá una compensación de JLC de acuerdo con los Estándares de Garantía Logística.

Aviso:

1. El tiempo de entrega para la reclamación por retraso se calcula a partir de la fecha de envío, no se incluye el tiempo de producción ni el tiempo de despacho aduanero. Si el paquete no se recibe dentro del tiempo máximo de entrega esperado especificado en los Estándares de Garantía Logística, JLC compensará a los clientes según la normativa.

2. En cuanto a retrasos, daños, pérdidas y otras compensaciones relacionadas, se devolverán a los clientes en forma de cupones que podrán ser utilizados para realizar pedidos en la página web de JLCPCB.

3. Si el cliente recibe los productos después de que JLC haya emitido los cupones de compensación, JLC tiene el derecho de revocar los cupones correspondinentes emitidos.

4. En caso de factores de fuerza mayor (como epidemias, huelgas, políticas gubernamentales) y diversas situaciones causadas por razones no logísticas, las reglas de compensación no se aplicarán, y JLCPCB se reserva el derecho final de interpretación.

5. Para daños en el paquete, realice una reclamación dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos, de lo contrario, la reclamación no será aceptada.

6. Para la pérdida del paquete, realice una reclamación dentro de los 60 días posteriores al envío, de lo contrario, la reclamación no será aceptada.