품질 불만을 제기하는 방법

JLCPCB는 엄격한 규정과 품질 관리 절차에 따라 자체 공장에서 고품질의 PCB를 신속하게 생산합니다. 만약 결함이 발견될 경우, 발송 전에 고객에게 미리 연락 드립니다. 그러나 사용하기 전에는 발견되지 않거나 발견할 수 없는 문제들이 있을 수 있습니다.

이러한 상황에서 저희가 어떤 해결책을 제공할 수 있을까요?

걱정하지 마십시오. 소포를 받은 후 PCB, 스텐실, PCBA, CNC, 또는 3D 제품에서 품질 문제가 발생하면, 아래 그림에 나와있는 안내에 따라 주문 내역에서 품질 불만을 제기하십시오. JLCPCB는 문제를 분석하고 귀하의 요구에 맞춘 적절한 해결책을 제공할 수 있는 전문적인 애프터 서비스 팀을 보유하고 있습니다.

주문 내역에서 문제가 발생한 주문의 "품질 불만" 버튼을 클릭하십시오.

주의 : 주문 문제를 해당 사후 서비스 전문가와 정확하게 연결하기 위해 각 주문과 품질 불만 항목에 대해 올바른 버튼을 선택해야 합니다. 예를 들어, PCB의 부품이 잘못된 방향으로 배치된 경우, PCB 주문의 버튼이 아닌 SMT 주문의 "품질 불만" 옵션을 클릭해야 합니다.

3D 제품에 대한 품질 불만 사항은 다음을 참조하십시오.

입장 버튼을 클릭한 후, 문제 유형, 수량, 설명, 이미지를 선택하고 작성해 주십시오. 이렇게 해야 문제가 신속하게 파악되고 해결될 수 있습니다. 제출하시면 저희 기술 지원팀이 근무일 기준 24시간 이내에 응답할 예정입니다.

참고 : 문제를 신속하게 해결하기 위해 다음 정보가 필요합니다 :

1) 문제가 무엇인가요? 문제의 설명과 문제를 상세히 보여주는 사진을 제공해주세요.

2) 문제가 어디에 있나요? 보드 전체 사진에서 문제의 위치를 원으로 표시해주세요.

3) 몇 개의 보드가 이 문제에 영향을 받았나요? 문제를 가진 모든 보드를 정확하게 파악할 수 있도록 사진을 함께 올려주세요.

4) 만약 보드에 주문 번호가 있다면, 주문 번호가 보이는 사진을 함께 첨부해 주세요.

5) SMT 주문과 관련된 문제의 경우, 보드 수량 외에 부품 수량과 디지네이터도 필요합니다. 만약 문제가 납땜과 관련이 있다면, 결함이 있는 납땜의 선명한 사진을 제공해 주세요. 문제가 기능과 관련이 있다면, 관련 부품의 사양에 부합하지 않는다는 것을 증명하는 테스트 영상이나 사진을 제공해 주세요.

3. 애프터서비스 전문가의 응답 및 문제 진행 상황에 대한 업데이트를 받아보려면, 동일한 위치에서 "품질 불만" 버튼을 다시 클릭해 주세요.