Tous les partenaires logistiques de JLCPCB (tels que DHL, FedEx, UPS, etc.) sont des fournisseurs internationaux parmi les plus fiables.

JLC a établi une coopération stratégique à long terme avec eux.

Les commandes de JLCPCB bénéficient d’une priorité d’embarquement sur les vols.

En général, 99 % des commandes sont livrées avec succès.

Que faire en cas de retard, de dommage ou de perte de colis ?

1. Contactez en priorité le transporteur ou le service client de JLCPCB afin de vérifier le statut de votre commande et voir si le problème peut être résolu rapidement.

2. Si le retard de livraison, le dommage au colis ou la perte est confirmé, merci de contacter notre service client. Vous recevrez une compensation de la part de JLCPCB conformément aux Normes de Garantie Logistique.

Remarques importantes :

1. Le délai de livraison pris en compte pour une réclamation commence à partir de la date d’expédition. Le temps de production et de dédouanement n’est pas inclus. Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai maximal indiqué dans les Normes de Garantie Logistique, JLC vous indemnisera conformément aux règles.

2. Les compensations pour les retards, dommages ou pertes seront accordées sous forme de coupons, utilisables pour passer commande sur la boutique JLCPCB.

3. Si le client reçoit le colis après émission des coupons de compensation, JLCPCB se réserve le droit d’annuler ces coupons.

4. En cas de force majeure (épidémie, grève, politique gouvernementale, etc.) ou d’autres circonstances non liées à la logistique, les règles de compensation ne s’appliquent pas. JLCPCB se réserve le droit d’interprétation finale.

5. En cas de colis endommagé, la réclamation doit être faite dans les 7 jours suivant la réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

6. En cas de perte de colis, la réclamation doit être faite dans les 60 jours suivant l’expédition. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.